🔒 Politique de Garantie – Élomy

Chez Élomy, nous nous engageons à offrir des produits de qualité, durables, et conçus avec soin. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous traitons chaque demande avec attention et respect.

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✅ Garantie sur les défauts de fabrication

Si vous recevez un produit avec un défaut de fabrication évident (couture défectueuse, pièce mal assemblée, etc.), vous pouvez nous contacter dans les 15 jours suivant la réception.

Merci de nous fournir :

Une photo claire du produit défectueux

Le numéro de commande

Une courte description du problème

Après évaluation, nous pourrons proposer :

Un échange

Un crédit en boutique

Ou un rabais sur un produit de remplacement

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❌ Ce que la garantie ne couvre pas

Notre garantie ne s’applique pas aux cas suivants :

Usure normale due à l’utilisation ou au lavage

Accrocs, brûlures ou dommages causés par des surfaces rugueuses ou par friction

Produits endommagés après lavage hors des instructions recommandées

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🎁 Geste commercial

Même lorsque le cas ne relève pas d’un défaut, nous pouvons, à notre discrétion, offrir un rabais sur un produit de remplacement. Ces gestes sont faits au cas par cas et ne constituent pas une obligation.

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🧼 Conseils d’entretien

Pour prolonger la durée de vie de vos vêtements Élomy :

Lavez à l’eau froide, cycle délicat

Séchez à l’air libre ou à très basse température

Évitez le repassage et les assises sur surfaces rugueuses

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Merci pour votre confiance et votre soutien envers Élomy 💜

Nous sommes fières de vous offrir des vêtements dans lesquels vous vous sentez belles, fortes et bien.